Wo fange ich mit KI an?
Die meisten starten dort, wo es am leichtesten ist — nicht dort, wo es am meisten bewirkt.
Die häufigste Antwort auf diese Frage lautet: mit einem kleinen internen Anwendungsfall. Das ist selten falsch und fast nie ausreichend.
Die Asymmetrie
Organisation — Finanzen, HR, Reporting, Administration — ist meist am einfachsten umzusetzen und hat die geringste strategische Wirkung. Production — die eigentliche Erstellung Ihrer Leistung — hat häufig die größere Produktivitätswirkung. Product — das, was Sie verkaufen — hat häufig die größte strategische Wirkung und wird am seltensten geprüft.
Das ist kein Naturgesetz. Aber die Reihenfolge, in der Unternehmen suchen, ist fast immer die Umkehrung der Reihenfolge, in der es zählt.
Zwei Anfänge gleichzeitig
Ein pragmatischer Einstieg besteht aus zwei Bewegungen. Erstens ein Vorhaben im Bereich Organisation, das in einem Quartal sichtbaren Nutzen bringt — damit die Organisation erlebt, dass KI etwas leistet. Zweitens eine ernsthafte, unbequeme Prüfung im Bereich Product: Was passiert mit unserem Angebot, wenn ein Wettbewerber KI früher integriert?
Das Erste schafft Glaubwürdigkeit. Das Zweite schafft Strategie. Nur das Erste zu tun, ist der häufigste Fehler.
Der Test für den ersten Anwendungsfall
Wiederkehrend, textlastig, risikoarm, wird ohnehin von einem Menschen geprüft und kostet messbar Zeit oder Geld. Trifft das zu, ist es ein guter erster Fall. Braucht es Urteilsvermögen, Beziehungen oder Verantwortung, ist es kein Automatisierungsfall — sondern vielleicht ein Fall für Unterstützung statt Ersatz.